Née de la fusion de 3 ex-régions, la Région Grand Est est désormais dotée de la compétence des transports, thématique structurante pour le territoire. En 2018, la Région a créé une nouvelle marque pour le réseau de transports et l’offre de mobilité globale à l’échelle régionale, née des 13 anciens réseaux existants : FLUO Grand Est. À cette occasion est créé un nouveau système d’information multimodal/calculateur d’itinéraire pour toute la Région. Comment faire connaître et promouvoir la nouvelle identité de réseau régional et son calculateur d’itinéraire ? Comment communiquer sur cette nouvelle marque auprès de tous les publics, et particulièrement des utilisateurs des réseaux, en assurant la « transition » avec les marques de réseaux de transport actuelles ? Comment profiter de cette nouvelle marque pour réaffirmer le rôle de la Région en matière de transports ? Comment, in fine, fidéliser les utilisateurs et abonnés actuels et en recruter de nouveaux ?